Hesap ve Veri Silme

TamSaha hesabınızı Uygulama'da Profil > Hesap > Hesabımı Sil adımlarıyla hemen silebilir veya Uygulama'ya erişemiyorsanız destek@tamsaha.org adresine yazarak silinmesini isteyebilirsiniz. Bu sayfa hangi verilerin silindiğini ve hangilerinin neden kalabileceğini açıklar.

Yürürlük tarihi:

Kısaca#

Bu sayfa, Mesut Demirtaş tarafından sunulan TamSaha mobil uygulamasındaki ve kullanıma sunulduğunda web sürümündeki (birlikte “Uygulama”) hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar. Hesabınızı silmek ücretsizdir ve gerekçe göstermeniz gerekmez. Silme işlemi geri alınamaz.

Hesabınızı iki yolla silebilirsiniz:

  • Uygulama içinden, kendiniz ve hemen: Profil > Hesap > Hesabımı Sil. Hesabınız askıya alınmış olsa veya kaydınızı tamamlamamış olsanız da bu seçenek giriş yaptığınızda açılan ekranda bulunur.
  • Uygulama'ya erişemiyorsanız e-postayla: hesabınıza kayıtlı telefon numarasını belirterek destek@tamsaha.org adresine yazın. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Uygulama içinden silme#

Hesabınızı Uygulama içinden, kimseye başvurmadan istediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesabınız askıya alınmışsa veya kaydınızı tamamlamadıysanız, giriş yaptığınızda açılan ekrandaki “Hesabımı Sil” seçeneğini kullanıp aşağıdaki 4. ve 5. adımlardaki iki onayı verin.

İkinci onayınızdan sonra hesabınız hemen silinir ve oturumunuz kapanır. Uygulama'yı cihazınızdan kaldırmak veya “Çıkış Yap” düğmesine dokunmak hesabınızı silmez. Silme işlemi bir hata nedeniyle tamamlanamazsa hesabınız silinmez; işlemi yeniden deneyebilir veya e-postayla talepte bulunabilirsiniz.

Adımlar:

  • 1. Uygulama'yı açın ve hesabınıza kayıtlı telefon numarasıyla giriş yapın.
  • 2. Alt menüdeki Profil sekmesine dokunun.
  • 3. Sayfanın sonundaki “Hesap” başlığının altında, “Çıkış Yap” düğmesinin hemen üstündeki “Hesabımı Sil” satırına dokunun.
  • 4. “Hesabı Sil” uyarısını okuyun ve “Devam” düğmesine dokunun.
  • 5. “Emin misin?” sorusunda “Hesabımı Sil” düğmesine dokunarak işlemi onaylayın.

Uygulama'ya erişemiyorsanız#

Uygulama'yı kaldırdıysanız veya Uygulama içindeki silme işlemi hata verdiyse hesabınızın silinmesini e-postayla isteyebilirsiniz. Başka birinin hesabınızı silmesini önlemek için talebin size ait olduğunu hesabınıza kayıtlı telefon numarası üzerinden doğrularız. Doğrulamadan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır ve sonucu size e-postayla bildiririz.

Talebinizi şöyle gönderin:

  • destek@tamsaha.org adresine “Hesap Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin.
  • Hesabınıza kayıtlı telefon numarasını, profilinizde görünen adı veya tesis adını ve hesap türünüzü (oyuncu, hakem veya tesis) yazın.
  • Kayıtlı numaranıza artık erişemiyorsanız bunu belirtin; hesabın size ait olduğunu doğrulayabilmek için ek bilgi isteyebiliriz. Hesabın size ait olduğu doğrulanamazsa talebi yerine getiremeyiz.
  • Hesabın tamamı yerine yalnızca belirli verilerinizin silinmesini istiyorsanız bunları açıkça yazın.
  • E-postanıza kimlik kartı görseli, T.C. kimlik numarası veya SMS ile gelen giriş kodunu eklemeyin; hesap silme için bunlara ihtiyacımız yoktur.
  • Talebiniz sırasında e-posta adresinizi, yazdığınız bilgileri ve yazışmayı yalnızca talebi doğrulamak ve sonuçlandırmak için işleriz (KVKK m.5/2-ç ve e).

Silinen veriler#

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler sistemlerimizden silinir:

  • Hesabınız, telefon numaranız, doğum tarihiniz, profiliniz ve ayarlarınız.
  • Profil fotoğrafınız, tesis fotoğraflarınız ve hakem belgeleriniz (dosya depolama alanından da) ile hakem doğrulama kaydınız.
  • Düzenlediğiniz tüm maçlar, geçmiş maçlar dahil. İleri tarihli olanlar önce iptal edilir ve katılımcılara iptal bildirimi gönderilir. Bu maçların kadroları, misafir oyuncu adları, hakem talepleri ve bu maçlarda verilen tüm değerlendirmeler de silinir.
  • Verdiğiniz ve aldığınız tüm değerlendirmeler; ilgili puan ortalamaları yeniden hesaplanır.
  • Tüm sohbetleriniz ve mesajlarınız; sohbetler karşı taraf için de silinir.
  • Size gelen bildirimler, engelleme kayıtlarınız, gönderdiğiniz şikâyet ve geri bildirimler, hakem başvuru ve davetleriniz.
  • Anlık bildirim hizmet sağlayıcımız OneSignal'deki kullanıcı kaydınız ve buna bağlı bildirim abonelikleri: hesabınız hangi yolla silinirse silinsin (Uygulama içinden, e-posta talebiniz üzerine veya yöneticilerimiz tarafından) silinmeleri otomatik olarak istenir.
  • Tesis hesabıysanız sahalarınız ve rezervasyon kayıtlarınız (müşterileriniz için girdiğiniz ad, telefon ve notlar dahil). Bu kayıtları kendi yasal yükümlülükleriniz için saklamanız gerekiyorsa silmeden önce ayrıca kaydedin.
  • Başkalarının düzenlediği ileri tarihli maçlardaki yeriniz, rakip kaptanlığınız ve hakemliğiniz boşaltılır; bu yerler diğer Kullanıcılara yeniden açılır.

Kalabilecek veriler#

Aşağıdaki veriler, başka Kullanıcıların kayıtlarının parçası oldukları veya güvenlik, hukuki ya da teknik gereklilikler nedeniyle hesabınız silindikten sonra da kalabilir. Bu kayıtların düzeltilmesini veya silinmesini destek@tamsaha.org adresinden isteyebilirsiniz; talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

  • Başkalarının düzenlediği geçmiş maçlar: kadro kayıtları sizinle bağlantısı kaldırılarak kalır. Rakip kaptanı olduğunuz geçmiş maçlarda adınızı içeren takım adı (“… Takımı”) ve bu maçlara eklediğiniz misafir oyuncu adları kayıtta kalabilir.
  • Tesisinizde düzenlenen maçlar (tesis hesapları için): başkalarının tesisinizde düzenlediği maçların kayıtlarında tesis adı, il, ilçe, adres ve konum maç bilgisi olarak kalır.
  • Başkalarına gönderilmiş bildirimler: daha önce başka Kullanıcılara gönderilmiş bildirimlerin metninde adınız geçebilir (örneğin birini maça davet ettiğinizde); bu bildirimler alıcının hesabında kalır.
  • Anlık bildirim kayıtları: gönderilmiş anlık bildirimlerin iletilme ve açılma istatistikleri ile hesabınızla bağlantısı kaldırılmış cihaz abonelik kayıtları, anlık bildirim hizmet sağlayıcımız OneSignal'in saklama süreleri boyunca kalabilir. Hesabınız silindikten sonra size anlık bildirim gönderilmez.
  • Hakkınızda yapılmış şikâyetler: topluluğun güvenliği ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması için gerekli olduğu sürece, hesabınızla bağlantısı kaldırılarak saklanır; şikâyet metni adınızı içerebilir.
  • Yedekler ve teknik kayıtlar: altyapı sağlayıcımızın tuttuğu yedekler ve sistem kayıtları (log), altyapı sağlayıcısının yedekleme döngüsünde, en geç 30 gün içinde silinir veya üzerine yazılır.
  • Yasal yükümlülükler: bir kanuni saklama yükümlülüğü, yetkili makam talebi veya devam eden bir hukuki uyuşmazlık varsa ilgili veriler bu durum sona erene kadar ve erişimi kısıtlanarak saklanabilir.
  • Başkalarının elindeki kopyalar: diğer Kullanıcıların kendi cihazlarında aldığı ekran görüntüleri veya kaydettiği telefon numaraları üzerinde kontrolümüz yoktur.

Hesabınızı silmeden bazı verileri silme#

Hesabınızı korurken bazı verilerinizi Uygulama içinden kendiniz silebilir veya değiştirebilirsiniz:

  • Profil bilgileri: Profil > Düzenle ekranından adınızı, tanıtım yazınızı, il ve ilçenizi, doğum tarihinizi, profil fotoğrafınızı ve rolünüze özel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Profil fotoğrafınızı değiştirdiğinizde önceki fotoğraf silinir.
  • Telefon numaranızın görünürlüğü: Profil > Ayarlar'daki “Numaram Görünür” ayarını kapatın.
  • Hakem belgeleri: Profil > Düzenle ekranında lisans türünü “Yok” olarak değiştirirseniz doğrulama kaydınız ve yüklediğiniz belgeler silinir.
  • Tesis hesapları: tesis fotoğraflarını, sahaları ve rezervasyon kayıtlarını tek tek silebilir.
  • Maçlar: başlamasına en az 6 saat kalan bir maçın kadrosundan ayrılabilir, başvurunuzu geri çekebilir, bir daveti reddedebilir ve düzenlediğiniz bir maçı başlamadan önce iptal edebilirsiniz. İptal edilen maçın kaydı silinmez.
  • Sohbetler: Mesajlar ekranında bir sohbete basılı tutup “Sohbeti Sil” seçeneğini kullanırsanız sohbet yalnızca sizin listenizden kalkar; mesajlar silinmez.
  • Uygulama'da silme seçeneği olmayan veriler (tek tek mesajlar, değerlendirme ve yorumlar, bildirimler, profil fotoğrafının tamamen kaldırılması, iptal edilmiş maç kayıtları ve başkalarının maçlarına eklediğiniz misafir oyuncu adları) için destek@tamsaha.org adresinden talepte bulunabilirsiniz. Başka Kullanıcıların verilerini de içeren kayıtlarda karşı tarafın haklarını da gözeterek karar veririz.

Uygulama'da hesabınız yoksa#

Hesabınız olmasa da verileriniz Uygulama'da yer alabilir. Bu durumlarda talebin sizinle ilgili olduğunu doğrulamak için makul bilgiler isteyebiliriz.

  • İşletmeniz, izninizle TamSaha yönetimi tarafından listelenmişse kaydın düzeltilmesini, kaldırılmasını veya kendi tesis hesabınıza aktarılmasını destek@tamsaha.org adresinden isteyebilirsiniz.
  • Adınız veya telefon numaranız bir tesisin rezervasyon kaydında yer alıyorsa bu kaydı tesis oluşturmuştur; talebinizi tesise veya destek@tamsaha.org adresine iletebilirsiniz.
  • Adınız bir maç kadrosunda misafir oyuncu olarak geçiyorsa maçı düzenleyen kişiden veya destek@tamsaha.org adresinden kaldırılmasını isteyebilirsiniz.
  • Telefon numaranızı Uygulama'ya girip doğrulama kodunu girmeden vazgeçtiyseniz numaranız için doğrulanmamış bir kayıt kalabilir; silinmesini destek@tamsaha.org adresinden isteyebilirsiniz. İstemediğiniz halde TamSaha giriş kodu içeren bir SMS aldıysanız kodu kimseyle paylaşmayın.

İletişim ve diğer haklarınız#

KVKK kapsamındaki diğer haklarınız ve başvuru yolları https://tamsaha.org/gizlilik adresindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Silme sürecimiz değiştiğinde bu sayfayı güncelleriz; güncel metin her zaman https://tamsaha.org/hesap-silme adresinde yayımlanır. Hesap ve veri silmeyle ilgili sorularınız için: